Ibland kan man komma efter med sina betalningar.

Om du har fått ett brev eller ett telefonsamtal från PRA Group Sverige AB betyder det att din bank eller kreditgivare beslutat att överlåta din skuld till oss. Det är till PRA du vänder dig fortsättningsvis. Vår förhoppning är att vi tillsammans skall försöka hitta en lösning på hur du skall kunna betala din skuld.

Vad är PRA Group?

PRA Group är ett börsnoterat (Nasdaq: PRAA) företag med drygt 5 000 anställda i Nord- och Sydamerika och Europa, och är en global ledare när det gäller hantering av förfallna konsumentfordringar.

PRA Group, som grundades 1996, strävar efter att alltid följa den lagstiftning och de bestämmelser som styr branschen. Vi strävar även efter att bemöta våra kunder med respekt och rättvist i vår kontakt när vi försöker hjälpa dem att bli skuldfri.

Vad är PRA Group Sverige AB?

PRA Group Sverige AB är ett bolag som köper förfallna konsumentfordringar från bl.a. bank och kreditmarknadsbolag. Vi har funnits representerade i Sverige sedan 1993. Idag tillhör vi koncernen PRA Group och finns i 14 länder i Europa och USA. I vår verksamhet söker vi hitta lösningar för våra kunder som är anpassade efter de individuella ekonomiska förutsättningarna som finns. Självklart bedrivs verksamheten  i enlighet med god inkassosed och tillämplig lagstiftning.

Vad ska jag göra med ett brev från PRA Group Sverige AB?

Om du har fått ett brev från PRA Group Sverige AB eller kronofogden om din skuld, är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt för att reda ut din skuldsituation. Vi har olika lösningar och kan erbjuda olika möjligheter – vi har hjälpt många av våra kunder. Om du inte kan betala just nu, är det ändå viktigt att du kontaktar oss, vi hittar säkert ett sätt att hjälpas åt. Vi är specialister på att hitta lösningar för skuldsatta personer och står alltid till din tjänst.

Hur kan jag lämna mina synpunkter?

Vi vill ge dig bästa tänkbara service och vill att du ska vara nöjd med hur ditt ärende hanteras hos oss (även fast vi kanske inte alltid är överens). Vid eventuella problem vill vi tillsammans kunna lösa detta, varför det är viktigt att du kontaktar oss omgående.

Om du vill lämna synpunkter eller om du har klagomål på hanteringen av ditt ärende, ber vi dig göra det skriftligen, antingen via brev som skickas till PRA Group Sverige AB, 753 83 Uppsala eller via e-post, kundservice@pragroup.se.

Vi erbjuder olika möjligheter hur du kan göra din betalning.

Välj den lösning som passar dig bäst.
Pay By Bank Transfer

Autogiro eller E-faktura

Kontakta oss för att få information om dina betaluppgifter. Har du fått ett brev från oss hittar du betalningsinformationen där.

FRÅN VÅRA KUNDER

Vanliga frågor

Vi finns till hands för att klargöra sådant som du kanske undrar över eller är tveksam inför. Kontakta oss ➜

Vilka olika betalningsmöjligheter har jag?

PRA Group Sverige AB kan erbjuda olika möjligheter som gör att vi tillsammans kan hitta en lösning på hur du kan slutbetala din skuld. Kan du inte betala hela skulden på en gång, kontakta oss för att diskutera en amorteringsplan eller annan uppgörelse. Vi tar inte ut några extra kostnader vid upplägg av amorteringsplaner och ej heller aviavgifter tillkommer. Om du väljer en amorteringsplan kan du aktivera ett autogiro för dina betalningar så undviker du risken att påminnelseavgifter tillkommer. Vi kan även erbjuda att du kan betala med e-faktura. Du aktiverar både autogiro och e-faktura via din bank/internetbank.

Vad händer om jag inte betalar?

En obetald skuld försvinner inte, den bevakas kontinuerligt av oss. Om du inte betalar din skuld växer den eftersom du måste betala ränta och eventuella kostnader som kan tillkomma. Dessutom kan du få betalningsanmärkningar, vilket gör det svårt att till exempel låna pengar, hyra lägenhet eller teckna telefonabonnemang.

Det är därför viktigt att du omgående kontaktar oss och för en dialog. Vi har hjälpt många av våra kunder och står alltid till din tjänst.

Det kan också vara så att du har en betalplan hos oss men inte kan betala på grund av olika omständigheter. Kontakta oss omgående så kan vi komma fram till en lösning.

Jag har redan betalat, men har fått en påminnelse?

Det kan ta ca tre bankdagar innan vi ser att din betalning har inkommit. Har det gått längre tid, kontrollera din betalning och kontakta oss.

För att undvika denna situation, tänk på att betala några dagar innan förfallodatum eller använd autogiro. För att lägga upp ett autogiro kontaktar du din bank.

Jag har en pågående uppgörelse men kan inte betala just nu, vad gör jag?

Det är viktigt att du kontaktar oss omgående så vi kan hitta en alternativ lösning. Om betalning uteblir och vi inte hör något ifrån dig, kommer uppgörelsen och eventuellt räntestopp att upphöra, vilket innebär att skuldbeloppet kan växa betydligt.

Vi är här för att hjälpa.

Kontakta oss

phone icon

Ring

Kundtjänst: 018-17 02 41
Växel: 018-17 02 00

Öppettider
Måndag–torsdag 08.00–18.00
Fredag 08.00–16.30

write letter icon

Skriv

PRA Group Sverige AB
753 83 Uppsala
kundservice@pragroup.se
Fax: 018-17 02 40

För att förbättra och anpassa ditt besök använder PRA Group Sveriges webbplats cookies. Fortsätter du på sidan innebär det att du accepterar att cookies används.